كيف يمكننا المساعدة؟

الأسئلة الشائعة

الفنادق

المساعدة في طريقها إليك: إذا حجزت سفرك على موقع HotelsCombined مع أحد مزودينا، فيمكنك الذهاب إلى حجوزات والحصول على معلومات حول الدعم على مدار الساعة. إذا حجزت سفرك خارج موقع HotelsCombined أو تمت إعادة توجيهك من موقعنا إلى الموقع الخاص بمزود الخدمة لإكمال الحجز، ستحتاج عندها إلى التواصل مع المزود مباشرة. لست متأكدا من هو المزود؟ يأخذ شركائنا من مزودي خدمات السفر موضوع خصوصية بياناتك على محمل الجد، ولهذا السبب ليس لدى HotelsCombined حق الوصول إلى حجزك لإجراء تغييرات أو إعادة إرسال رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا تم تحصيل الرسوم منك بالفعل، فيمكنك معرفة مع من قمت بالحجز عن طريق التحقق من اسم المدفوع لأمره مقابل أي رسوم معلقة أو مكتملة. تواصل مع الفندق لمعرفة مزود السفر الذي جاء حجزك من قبله. إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر أو متصفح الويب للجوال للحجز، فيمكنك إعادة تتبع خطواتك عن طريق التحقق من سجل المتصفح الخاص بك لمعرفة موقع الالكتروني الخاص بمزود السفر الذي تمت إعادة توجيهك إليه بعد HotelsCombined.
إذا حددت خيار "الحجز مع فندق"، فيمكنك الإلغاء عبر رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني: يوجد رابط "إلغاء الحجز" أعلى رسالة التأكيد الإلكترونية. سيتم إخطار الفندق وستتلقى قريبًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تفيد بإلغاء حجزك. أو يمكنك الاتصال بالفندق مباشرةً باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
نظرًا لأننا نبحث في مئات من مواقع السفر الأخرى في آن واحد، هناك أحيانًا مشاكل في الدقة من المعلومات التي نتلقاها من تلك المواقع. إما أن الموقع لا يقوم بتحديث مخزونه معنا أو أنه قد أعطى المسار الخطأ أو قام مسافر آخر بحجز آخر غرفة متاحة.
لأن HotelsCombined هو محرك بحث، وليس بائعًا، ليس لدينا سياسة استرداد -- يتم التعامل مع الاسترداد فقط من قبل المزود الذي حجز رحلتك. لست متأكدا ما الشركة للتحدث معها؟ تحقق من كشف بطاقتك الائتمانية و/أو توجه إلى حجوزات لتجد معلومات مزود الخدمة.
يتم تقديم تصنيفات النجوم من قبل الفنادق نفسها بالإضافة إلى وكالات السفر عبر الإنترنت التي تبيع غرف الفنادق. يتلقى HotelsCombined تلك المعلومات ويعرض ما هو أكثر دقة. نحن نتفهم أن بعض هؤلاء المزودين أكثر موثوقية من الآخرين ونأخذ ذلك في الاعتبار عند عرض عدد النجوم.
جميع تقييمات الفنادق لدينا تمت من قبل ضيوف تم التحقق منهم، لتعلم أن ما تقرأه شرعي.
هل ترغب بأن تصبح أحد شركاء الفنادق لدينا؟ اذهب إلى هنا.

iOS

  1. اذهب إلى إعدادات جهازك وانتقل للأسفل لتصل إلى الخصوصية.
  2. انقر فوق خدمات الموقع.
  3. قم بتبديل المفتاح إلى تشغيل. سيتم عرض أي تطبيقات قد تستخدم خدمات الموقع تحتها.
  4. قم بالتمرير لأسفل متصفحك (مثل Safari و Chrome وما إلى ذلك) وتأكد من تشغيل خدمات الموقع.

أندرويد

  1. انتقل إلى قائمة "الإعدادات" في جهازك، ثم اختر الموقع. تأكد من تشغيله.
  2. تحقق أيضًا من تشغيل إعدادات الموقع لمتصفحك على وجه التحديد. افتح قائمة المتصفح (الزاوية اليمنى العليا).
  3. قم بالتمرير لأسفل للانتقال إلى قائمة الموقع.
  4. فعّل مفتاح الموقع.
  5. يمكنك بعد ذلك عرض أي مواقع إلكترونية سمحت بها أو حظرتها عن طريق توسيع القوائم المتعلقة بها وضبط إعدادات الوصول إلى الموقع لكل موقع إلكتروني.
  6. قم بتحديث صفحة الحدث التي تحاول عرضها بعد السماح بالوصول لموقعك. سيتم تحميل الصفحة بعد ذلك إذا لم يتم حظر موقعك الجغرافي.
إذا كنت قد حجزت بالفعل عبر الإنترنت ولديك طلبات معينة حول إقامتك أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات مثل ترتيبات خدمة النقل من وإلى المطار فيمكنك الاتصال بالفندق باستخدام التفاصيل الموجودة في بريد التأكيد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمزود خدمات السفر. إذا لم تكن قد حجزت بعد وترغب فقط في معرفة المزيد قبل إجراء الحجز فحاول البحث عن موقع الفندق الإلكتروني باستخدام محرك البحث المفضل لديك (مثل Google) مع اسم الفندق والمدينة. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤال معين على موقعنا الإلكتروني أو على موقع مزود خدمات السفر، فإن من الأفضل الاتصال بالفندق مباشرة لأنه سيكون أفضل مصدر معلومات لك.

رحلات الطيران

يقارن HotelsCombined أسعار رحلات الطيران لمواقع حجز شركات الطيران المختلفة ويجد أقل سعر لك. حدد أقل سعر تريده وسنقوم بربطك بالموقع حتى تتمكن من إكمال حجزك. نظرًا لأن الحجز الفعلي متصل بشركة الطيران أو وكيل السفر الذي اخترته، فإن HotelsCombined لا يشارك في الحجز والدفع، ولا يمكن التحقق من معلومات الحجز الخاصة بك. لذلك إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص تغييرات الحجز أو إلغائه، يرجى الاتصال بمركز العملاء التابع لشركة الطيران أو وكالة السفر حيث تم إجراء الحجز. إذا كنت لا تتذكر موقع الحجز الذي حجزت من خلاله، فيرجى التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك. إذا نظرت إلى وجهة الدفع يمكنك التحقق من وجهة الحجز.
نظرًا لأننا نبحث في مئات من مواقع السفر الأخرى في آن واحد، هناك أحيانًا مشاكل في الدقة من المعلومات التي نتلقاها من تلك المواقع. إما أن الموقع لا يقوم بتحديث مخزونه معنا أو أنه قد أعطى المسار الخطأ أو قام مسافر آخر بحجز آخر غرفة متاحة.
لأن HotelsCombined هو محرك بحث، وليس بائعًا، ليس لدينا سياسة استرداد -- يتم التعامل مع الاسترداد فقط من قبل المزود الذي حجز رحلتك. لست متأكدا ما الشركة للتحدث معها؟ تحقق من كشف بطاقتك الائتمانية و/أو توجه إلى حجوزات لتجد معلومات مزود الخدمة.
الجميع يحب توفير المال، أليس كذلك؟ اكتشفنا أن أحد أفضل الطرق للحصول على صفقة رائعة على رحلات طيران معينة هي حجز رحلتين في اتجاه واحد بدلاً من رحلة ذهاب وعودة. و هذا ما يفعله سعر متنوع المصدر: العثور على رحلتين في اتجاه واحد متوافقتين لمساعدتك على التوفير. فقط تأكد أولاً من أن كل رحلة في رحلتك متاحة قبل الحجز.
جمع أسعار رحلات الطيران على HotelsCombined تشمل الضرائب والرسوم المطبقة. أي استثناءات لهذا هي أي رسوم اختيارية مثل الأمتعة المسجلة أو شركات الطيران التي تفرض رسومًا على اختيار المقاعد والحيوانات الأليفة وما إلى ذلك. يجب ترتيب هذه الأنواع من الإضافات بشكل منفصل مع شركة الطيران الخاصة بك. هل تريد معرفة نوع الرسوم التي قد تفرضها شركة الطيران؟ لدينا الحل. قد لا تتضمن بعض أسعار القطارات والحافلات على HotelsCombined الضرائب والرسوم المطبقة. قد يفرض بعض الشركاء رسوم خدمة إضافية أو رسومًا للأمتعة الإضافية أو رسوما لطرق دفع معينة.
كلا. سيتوجب عليك التحقق من صفحة رسوم شركات الطيران الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كانت شركة الطيران الخاصة بك تفرض رسومًا إضافية على الحقائب المسجلة أو الحقائب المحمولة باليد (نعم، هذا ممكن الآن).
يمكنك إنشاء تنبيه سعر على موقعنا عن طريق تسجيل الدخول والانتقال مباشرة إلى تنبيهات الأسعار في حسابك أو يمكنك البحث عن زر "تتبع الأسعار" في الجهة العلوية اليسرى من نتائج الرحلة. إذا كنت تبحث عن فنادق، فحدد "ضبط تنبيه السعر" في أعلى يمين قائمة نتائج الفنادق. إذا كنت تستخدم تطبيقنا، يمكنك الوصول إلى تنبيهات الأسعار باستخدام قائمة التنقل في التطبيق واتباع التعليمات هناك.
تهانينا، لقد اكتشفت أداة توقع الأسعار لدينا. يمكننا باستخدام البيانات التاريخية القيام بتوقعات بشأن ما إذا كان سعر مسارات معينة سيرتفع أم ينخفض ​​خلال الأيام السبعة المقبلة أم لا. بعد ذلك، نقترح ما إذا كان يجب عليك حجز رحلة طيران الآن أو إذا كان عليك الانتظار ومراقبة ما يحدث لأسعار الرحلات (إعداد تنبيه السعر يومي يساعدك للقيام بذلك).
لا تحتوي جميع مسارات الرحلات على بيانات كافية لإظهار توقعات الأسعار. يبدو أنك اخترت رحلة فريدة في عالم اتجاهات الأسعار.
عند البحث عن رحلات طيران على HotelsCombined، يمكنك تحديد عدد الركاب من الأطفال والرضع من خلال القائمة المنسدلة للمسافرين.
إذا كنت ترغب في دفع ثمن رحلة طيران شخص آخر، يمكنك بالتأكيد فعل ذلك. ولكن ستحتاج إلى التأكد عند إدخال تفاصيل الركاب، أنه يجب أن يكون الاسم الذي تضعه على التذكرة يتطابق تمامًا مع هوية المسافر. حرف واحد في غير مكانه يمكن أن يؤدي إلى عدم تمكن الشخص من السفر. لاحظ أيضًا أن العديد من شركات الطيران تفرض رسوم تغيير كبيرة إذا كانت هناك حاجة إلى تعديل أي معلومات بعد حجز التذكرة.
لدينا الحل. عندما تكون على صفحة HotelsCombined رحلات الطيران، حدد "مدن متعددة" فوق شريط البحث قبل إجراء البحث. سيسمح لك ذلك بالبحث عن رحلة متعددة الرحلات.
في بعض الأحيان لا يتم تحديد تواريخ السفر بشكل مؤكد ونهائي. إذا كانت تواريخ السفر المفضلة لديك تمتلك بعض المرونة، فستعرض لك التواريخ المرنة رحلات طيران حتى 3 أيام قبل/بعد التواريخ المفضلة. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة فيما إذا كانت مغادرتك أبكر بيوم أو يومين ستجد لك صفقة أفضل. يمكنك أيضًا تحديد خيارات البحث المرنة "لعطلة نهاية الأسبوع" أو "للشهر" لتوسيع نطاق البحث والعثور على أرخص الأسعار التي تناسبك.
حاليًا بإمكان HotelsCombined البحث لتسعة ركاب كحد أقصى في المرة الواحدة. مع ذلك، لا يزال بإمكان HotelsCombined مساعدتك في تحديد أفضل مسارات الرحلة لمجموعتك. نقترح عليك العثور على الرحلة التي ترغب في شرائها من خلال إكمال البحث على ar.hotelscombined.com ثم الاتصال بشركة الطيران مباشرة لمناقشة الرحلات الجماعية.
غامض، أليس كذلك؟ في بعض الأحيان سيقدم لك مزودو الخدمة أسعارًا خاصة مخفضة على رحلات الطيران مع ملاحظة واحدة: نظرًا لأن الأسعار منخفضة جدًا، تريد شركة الطيران أن تظل مجهولة الهوية حتى تستكمل عملية الشراء.

السيارات

HotelsCombined هو محرك بحث يقارن منتجات سيارات الاستئجار التي تقدمها كل شركة تأجير سيارات ويعثر على أقل سعر. عند تحديد المنتج المناسب لك، سنقوم بربطك بالموقع حتى تتمكن من إكمال حجزك. نحن لا نجمع أو ندير معلومات الحجز الخاصة بعملاء HotelsCombined. لذلك، إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تغيير الحجز الخاص بك، يجب عليك الاتصال بشركة تأجير السيارات أو الموقع الذي تم فيه الحجز الفعلي. إذا لم تكن متأكدًا من موقع تأجير السيارات الذي حجزت عليه، فيرجى التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك. إذا نظرت إلى وجهة الدفع، يمكنك تأكيد وجهة الحجز. بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من سجل محفوظات متصفح الإنترنت الخاص بك أو البحث عن نفس الشروط مرة أخرى على HotelsCombined لمعرفة الموقع الذي تم الحجز من خلاله. تخضع سياسة الإلغاء للقوانين الخاصة بكل شركة لتأجير السيارات وقد تختلف وفقًا للشروط المحددة في وقت الحجز قبل الإلغاء، يرجى التحقق من سياسة الإلغاء في تأكيد الحجز، وإذا كانت لديك أي أسئلة أخرى فمن الأفضل الاتصال بالموقع الذي تم الحجز من خلاله.
هل بحثت في حجوزات؟ إذا حجزت على موقع HotelsCombined مع أحد المزودين لدينا، يجب أن تكون قادراً على العثور عليه هناك. خلاف ذلك، إذا تمت إعادة توجيهك خارج الموقع لإكمال الحجز، فستحتاج إلى التحقق من مزود الخدمة بشكل مباشر. لا يمكنك تذكر اسم مزودك؟ تحقق من كشف بطاقتك الائتمانية لمعرفة من قام بالسحب من بطاقتك.
لأن HotelsCombined هو محرك بحث، وليس بائعًا، ليس لدينا سياسة استرداد -- يتم التعامل مع الاسترداد فقط من قبل المزود الذي حجز رحلتك. لست متأكدا ما الشركة للتحدث معها؟ تحقق من كشف بطاقتك الائتمانية و/أو توجه إلى حجوزات لتجد معلومات مزود الخدمة.
نظرًا لأننا نبحث في مئات من مواقع السفر الأخرى في آن واحد، هناك أحيانًا مشاكل في الدقة من المعلومات التي نتلقاها من تلك المواقع. إما أن الموقع لا يقوم بتحديث مخزونه معنا أو أنه قد أعطى المسار الخطأ أو قام مسافر آخر بحجز آخر غرفة متاحة.
سيختلف الحد الأدنى للعمر المسموح اعتمادًا على المكان والشخص الذي تخطط لاستئجار سيارتك معه، لذلك من الأفضل أن تبقى على اطلاع. لمزيد من التفاصيل، نقترح عليك التواصل مباشرة مع مزود سيارة التأجير للاستفسار عن سياستهم. يرجى الملاحظة أنه في HotelsCombined نحن لا نضع السياسات المتعلقة بعمر المستأجر.

الرحلات

يسعدنا سؤالك. تُساعدك الرحلات على تنظيم سفرك دون عناء. يمكنك حفظ نتائج البحث لتتبع الأسعار، وإنشاء مسارات للرحلات القادمة ومشاركة خططك مع الأصدقاء والعائلة ومزامنتها مع حساب Gmail الخاص بك لإنشاء مسارات الرحلة تلقائيًا، وإعادة توجيه الحجز من أغلب المواقع لإضافته إلى رحلتك وإدخال المهام يدويًا للقيام بذلك وتلقي إشعارات حول تغييرات الرحلة والبوابة وغيرها المزيد -- كل ذلك في مكان واحد أيضًا. كما أنها مجانية تمامًا.
بعد أن تسجل الدخول إلى HotelsCombined، انتقل إلى صفحة الرحلات الخاصة بك وحدد الرحلة التي تريد دمجها. ابحث عن قائمة "المزيد" المنسدلة وابحث عن "دمج في رحلة أخرى".
اذهب إلى صفحة الرحلات الخاصة بك واختر الخيار المحفوظ الذي تود حجزه. حتى لو مرت فترة من الزمن فإن HotelsCombined يعمل في الخلفية لتحديث عمليات البحث المحفوظة للتأكد من أنك ترى أحدث الأسعار. ما عليك سوى النقر على الزر "حجز" عندما تكون مستعدًا للانطلاق.
سنقوم باستيراد حجوزاتك إلى HotelsCombined الرحلات حتى تتمكن من رؤية جميع خطط سفرك في مكان واحد، حتى في وضع عدم الاتصال بالإنترنت. يخضع استعمال أو نقل HotelsCombined للمعلومات الواردة من مزامنة Gmail إلى سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

حساب

إذا قمت بالحجز مع أحد مزودينا على موقع HotelsCombined توجه إلى حجوزات للمعلومات. ولكن إذا قمت بالحجز خارج الموقع أو قمنا بإعادة توجيهك من HotelsCombined إلى موقع المزود الخاص لإكمال عملية الشراء، ستحتاج عندها إلى الاتصال بالمزود مباشرة. لست متأكدًا من هو المزود؟ تحقق من كشف بطاقتك الائتمانية لمعرفة من قام بالسحب من بطاقتك.
توجه إلى حساب الخاص بك لتغيير أي من معلوماتك الشخصية.
سهل! قم بزيارة صفحة حساب الخاصة بك واحصل عليها.
هل ستلغي صداقتنا؟! الأمر سهل حقاً: سجّل الخروج من HotelsCombined، انقر على رابط "تسجيل الدخول" وأدخل نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Facebook. ثم بدلاً من إدخال مزيد من المعلومات، انقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور". سيطلب منك ذلك إنشاء كلمة مرور جديدة للحساب وفصل حسابك على Facebook بشكل فعلي.
عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك، اختر رابط إعادة تعيين كلمة المرور.
إذا كنت ترغب في تغيير اشتراكات بريدك الإلكتروني، يمكنك القيام بذلك على صفحة تنبيهات الأسعار الخاصة بك. إذا كنت ترغب في حذف حسابك بالكامل فيرجى زيارة إعدادات حساب.